Terminos y condiciones

MODALIDAD DE PAGO

Para la confirmarmación de reserva pedimos un anticipo del 30% del importe total de los servicios contratados atraves una de las siguientes modalidades:

TRANSFERENCIA BANCARIA A LA SIGUIENTE CUENTA

BANCA: LA CAIXA
INTESTATARIO: FORMENTERA LIBRE S.L.
C/C: 2100 0056 1902 0107 4996 
IBAN: ES29 2100 0056 1902 0107 4996
BIC/SWIFT: CAIXESBBXXX

Si elige hacerlo mediante transferencia bancaria deberá hacernos llegar la copia de la transferencia con el nº de reserva.

TARJETA DE CREDITO (VISA Y MASTERCARD)

Nuestro metodo de pago seguro:
http://www.formenteralibre.com/tpv/pago-seguro.html

Fecha límite para el pago del resto: 21 días antes de su llegada a través los mismos metodos de pago. 

POLITICA DE GASTOS

En caso de anulación se aplicarán los siguientes gastos de cancelación:

• Desde la fecha de la reserva hasta 60 días antes de la entrada: 50€.
• Entre 59 días y 15 días antes de la entrada: 30% del importe total de la estancia.
• Entre 14 días y 8 días antes de la entrada: 75% del importe total de la estancia.
• 7 días antes de la entrada: importe total de la estancia.
• En caso de no presentarse: importe total de la estancia.
• No olvide enviarnos el resguardo del ingreso vía fax o E-mail e inmediatamente le enviaremos la confirmación en un e-mail o vía fax. 

LLEGADA Y ESTANCIA

Rogamos lean atentamente la siguiente información:

Su alojamiento estará listo a partir de las 15.00 horas del día de entrada, salvo especificación expresa.

Su alojamiento debe ser desalojado a las 10.00 horas en el día de salida, salvo especificación expresa.

Es muy importante que nos envíe en cuento los tenga sus datos de llegada y salida para una correcta organización de su estancia.

Modificaciones:

Las modificaciones del contrato de reserva y las excepciones a las presentes condiciones generales de reserva sólo surtirán efecto si se han acordado por escrito entre el arrendador y FORMENTERA LIBRE S.L.
Si las modificaciones implican un aumento o disminución de los costes, las partes deberán acordar por escrito la correspondiente modificación del precio de alquiler.

Llegadas fuera de horario (entre las 19:30h y las 09:30h):

Para todos aquellos clientes que lleguen en horario nocturno y tengan derecho a acceder su alojamiento, rogamos nos informen lo antes posible y les haremos llegar las instrucciones para llegar, así como los detalles para recoger las llaves, siempre que la reserva este 100% pagada y que nos hayan enviado el formulario para la fianza (Usted debe pedir esta autorización si su llegada está fuera de horario).

El personal de Atención al cliente contactará con ustedes a la mañana siguiente para coordinar la salida. Las personas que lleguen fuera de horario, se encontrarán en la casa con un pack de desayuno de bienvenida. Si usted prefiere que nuestro personal de tierra le acompañe a su alojamiento fuera del horario, tendrá que pagar un extra de 50€a la llegada. Este servicio debe ser contratado con 1 semana mínimo de antelación.

Depósito de fianza:

A su llegada usted deberá hacer entrega de un depósito o fianza de garantía que oscilará entre 600€ y 10.000€ según el alojamiento. La cantidad concreta para cada alojamiento está indicada en la primera página de esta reserva. El depósito deberá ser pagado con tarjeta de crédito o en metálico y se devolverá íntegro entre las siguientes 24h y 48h después de la estancia si el alojamiento se deja en las mismas condiciones de limpieza que a su llegada o no ha habido ningún desperfecto en la propiedad y las llaves han sido devueltas en el plazo acordado antes de las 10.00h del día de salida.

Si su fianza es abonada en metálico, deberá presentar en el momento del check in su número de cuenta bancaria:
Nombre del Banco
Dirección
Código postal
Provincia
Nombre
Número de cuenta
IBAN
BIC

Salidas:

El día de la salida de propiedad deberá ser desalojado como máximo a las 10.00h. Los clientes deberán hacer entrega de las llaves a nuestro personal de atención al cliente en el plazo comprendido entre las 10.00 y las 12.00 horas, salvo especificación expresa.

Es muy importante que se respete esta condición porque de ella depende el buen funcionamiento de nuestro sistema. En caso de no respetarse nos veremos en la obligación de retener una penalización del depósito de 250€.

Teléfono móvil:

Las propiedades no disponen de teléfono. Recomendamos traigan consigo algún teléfono móvil para poder estar comunicado.

También le rogamos que tenga paciencia, ya que en muchas zonas la recepción de señal puede ser baja o nula.

Recogida de basuras:

Es obligación de los clientes depositar cada día la basura en los contenedores aptos para ello situados normalmente en las carreteras principales. Hay que tener en cuenta que muchas de los alojamientos están en zonas rurales y la basura almacenada puede atraer gatos, insectos y otros animales no tan agradables. A la salida no deberá quedar ninguna bolsa de basura en el

alojamiento. Si no fuera así, nos veríamos obligados a descontar del depósito de fianza una penalización de entre 40€ y 100€.

Música, fiestas y ruidos:

Está totalmente prohibido molestar a los vecinos con música o ruidos. No se podrá poner música y hacer ruidos superiores a 65 decibelios desde las 22:00h hasta las 9:00h. 

Las fiestas está totalmente prohibidas, y en caso de que se presente la policía usted será totalmente responsable de las sanciones económicas que ello acaree.

También están prohibidas las reuniones y/o cenas de más de 20 personas salvo contratación de catering, camareros y servicio de seguridad.

Limpieza:

El día de salida la propiedad deberá estar en las mismas condiciones de limpieza que se encontró. Es importante que la cocina, la barbacoa y todos sus utensilios queden totalmente limpios y recogidos. De no ser así, tendremos que cargar de su depósito una penalización de minino 100€, pudiendo ser más dependiendo en qué condiciones se deje el alojamiento.

Usted puede contratar limpiezas extras durante su estancia. Rogamos avisen antes de su llegada de si desean contratar este servicio (consultar tarifas).

Llaves:

En caso de pérdida o no entrega de llaves (mismo número de juegos de llaves entregado) nos veremos en la obligación de deducir una cantidad mínima de 100€ por el cambio de cerradura y mano de obra.

Muebles y otros enseres:

Queda totalmente prohibido cambiar de lugar los muebles de la propiedad así como cualquier otro tipo de modificación estética.

Capacidad de la casa y número de ocupantes:

Cada casa está preparada para alojar un número determinado y máximo de personas, por lo que no se admitirá bajo ningún concepto un número de ocupantes que sobrepase los máximos establecidos.

Es responsabilidad del cliente ajustarse en todo momento al número exacto de ocupantes con que efectuó la reserva. En caso de no respetar este punto, nos reservamos el derecho de tomar las medidas pertinentes: desalojo de la vivienda o cobro suplementario.

Facilidades adicionales:

En muchos casos, si se indica directamente en el momento de la reserva, se podrá solicitar una cuna, trona, Wifi, satélite, etc. con su consecuente coste (si el alojamiento no dispone de ellos).

Animales domésticos:

La mayoría de los propietarios no admiten animales domésticos. Solo con autorización expresa y con la indicación en la confirmación de reserva, se permitirá tener un animal fuera de la vivienda. Se podrá exigir un aumento de los gastos obligatorios de la limpieza final.

Si usted no informa de este hecho, existe la posibilidad de que el propietario exija la cancelación del contrato y la expulsión de la casa, con la consecuente pérdida del total de la reserva abonada y sin posibilidad de reembolso.

Anulaciones:

En todo momento, el cliente podrá desistir de los servicios solicitados y contratados, teniendo derecho a la devolución total de las cantidades abonadas excepto el importe correspondiente de indemnización según fecha. Si la anulación se produce por causas justificadas e indicadas y debidamente acreditadas mediante documento la devolución de los pagos será total. Si la anulación se produce por una causa excluida en la cobertura del seguro de cancelación o no justificada debidamente, se aplicarán los gastos de anulación.

Abandono:

En caso de que el arrendatario abandone el alojamiento o renuncie a parte de su estancia, una vez iniciada la misma, y no fuera por una causa justificada incluida en la cobertura del Seguro de Cancelación (Reembolso de Vacaciones) con presentación de documento que lo acredite, no habría derecho a devolución o reembolso.

Si el abandono es por causa justificada se atenderán las devoluciones según las coberturas del seguro correspondiente.

Anomalías o deficiencias:

Las irregularidades y/o deficiencias que el arrendatario pueda encontrar en el alojamiento alquilado deberán ser comunicados lo antes posible y siempre durante la estancia al personal de atención al cliente de FORMENTERA LIBRE S.L. solucionará en un plazo breve cualquier anomalía o deficiencia e incluso procederá al cambio del alojamiento si así se estimará, siempre que las

causas aducidas sean comprobadas como ciertas.

Toda reclamación efectuada después de abandonar el alojamiento no podrá ser atendida por carecer de los más elementales

criterios que pudieran tramitar la reclamación.

Obras:

Los alojamientos son propiedades privadas de distintos propietarios y están ubicados generalmente en grandes zonas residenciales. Los alojamientos no se encuentran por lo general en complejos turísticos, por lo que incidentalmente puede ocurrir que tengan lugar obras inesperadas en los alrededores. Estas obras suelen llevarse a cabo por propietarios u organizaciones gubernamentales con quienes nosotros no tenemos ninguna relación y por eso no tenemos ninguna influencia en esas actuaciones. Ni el proveedor del alojamiento ni FORMENTERA LIBRE S.L. asumen por tanto ninguna responsabilidad respecto a las molestias causadas por las obras que no se lleven a cabo por encargo del Proveedor del alojamiento.

Agua, electricidad e internet:

Los cortes del suministro de agua, electricidad o internet no son habituales. Las autoridades municipales y/o regionales, pueden acordar que se proceda a cortar temporalmente o limitar la distribución. En ningún caso se podrá responsabilizar a FORMENTERA LIBRE S.L. de los inconvenientes o daños ocasionados.

Nota: asegúrese de que su alojamiento dispone de Wifi. Si no es así puede contactarnos para alquilar un dispositivo durante su estancia.

Consumo de energía:

Puede ocurrir que en determinadas temporadas para alojamientos con calefacción y/o aire acondicionado se exija el pago de un recargo por semana. En este caso, el coste extra se verá reflejado en esta reserva. 

Seguros:

El precio de alquiler no incluye seguros, salvo que se indique expresamente que el precio del alquiler incluya seguros y se indique el tipo de seguro.

Responsabilidad del Arrendador:

El arrendador no responderá de ningún modo de la pérdida (de valor) y/o daños en las pertenencias del arrendatario y de los demás ocupantes, ocasionados por el uso incorrecto del alojamiento arrendado.

Responsabilidad de la organización:

FORMENTERA LIBRE S.L. declara explícitamente que obra como intermediaria entre propietarios y arrendatarios y sólo es responsable de la correcta información del alojamiento ofertado, de la dotación indicada y de su precisa ubicación.

Por lo tanto, declina toda responsabilidad por cualquier daño, accidente, retraso u otras causas ajenas a la gestión del alquiler de la propiedad.